是做心安,還是做資安

作者:陳偉嵩2022-02-08 發佈資通安全管理法自民國 108 年通過以後,隨著國家資訊安全發展政策的目標下,公部門及關鍵基礎建設相關部門全面啟動的資通安全管理的法規遵循稽核作業,更要求所有核心資通系統均須通過IS...

業績是堆疊出來的

作者:朱克強2021-12-29 發佈每一張訂單,代表了一個單獨的交易,而每一筆單獨的交易,都有兩個參與者以及兩個要素。參與者就是買賣雙方,而兩個要素就是商品與金額。所以,整體的營業額,就可以依據訂單裡面的買賣方,商品...

科學還是信仰

作者:朱克強2021-12-29 發佈科學跟信仰,都是在解釋事情的因果。信仰是用自身觀察的經驗,來描述所見聞的事情,而科學則是用度量衡來描述,並且相信在找到所有的變數後,就可以複製實驗的結果。算命跟統計學,遺傳學的差異...

數位物流:衛星倉與最後一哩

作者:陳紀宏2021-12-27 發佈日前與電商界幾位朋友閒聊,討論到台灣本土幾家電商在物流策略上的差異;友人A 表示:現在主流物流策略走的就是短鏈,電商求得也是快及準,出貨快、準時送到。友人B 說:出貨快也可以集倉作...

數位客服:運營

作者:陳紀宏2021-12-27 發佈一般來說,客服中心的日常運營上,會有幾個元素:人力成本、作業效率、品質滿意度。...

數位客服:數據

作者:陳紀宏2021-12-27 發佈充滿信息資料的數位時代,無論是否電商、科技資訊產業、或是傳統企業,數據始終扮演重要的關鍵之一。相信許多朋友都能體會,工作時要觀測許多信息,會議時要準備許多報表分析,不光看趨勢,也想...

數位客服:招聘

作者:陳紀宏2021-12-27 發佈在人力密集的客服中心,人員的流動始終是一個課題,如果是作為以專業的客服委外企業,能否將人才的選訓留用都完善執行,往往是BPO產業中,高下立判的基準指標...

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