AI 解決方案/客服與收單
MixAgent企業 AI 導入
名單分散在五個地方，
業務要一個個翻
FB、IG、LINE、官網表單、電話留言——詢問從各處進來，業務每天要開五個後台。系統把所有渠道的訊息集中進同一個收件匣，AI 先判讀意圖與急迫度，再分派給對的人。急件不會被埋在雜訊裡，冷名單也不會佔掉業務的時間。
客製化開發・接你們現有的工具・需求訪談階段不收費
FB、IG、LINE、官網表單、電話留言——詢問從各處進來，業務每天要開五個後台。系統把所有渠道的訊息集中進同一個收件匣，AI 先判讀意圖與急迫度，再分派給對的人。急件不會被埋在雜訊裡，冷名單也不會佔掉業務的時間。
每個平台各自登入，漏看是常態，尤其是下班後與假日進來的詢問。
多數產業的第一手詢問，回覆速度直接影響成交率，但人力沒辦法 24 小時待命。
真正有意向的客戶，混在同業探價、廣告私訊與重複詢問裡。
訊息進來之後會發生什麼，先看一次。AI 判讀的是意圖與急迫度，不是關鍵字比對；分派規則由你們定，急件與同業探價不會走同一條路。
以下為常見範圍，實際規格依需求訪談結果調整；每一項都是客製化開發，不是套裝功能的開關。
跨渠道訊息集中，含歷史對話與客戶標籤，不必再切換平台。
AI 依你們定義的規則判斷詢問類型與意向等級，並標記需要立即處理的訊息。
依產品線、地區或值班表自動分派，逾時未回覆自動提醒。
常見問題由 AI 依企業知識庫回答，答不出來或情緒偏負面時自動轉真人。
自動寫入既有 CRM 或輕量名單後台，同一位客戶跨渠道自動合併。
進線量、回覆時間、轉真人比例與意向分佈，定期推送。
了解現況、資料位置與資安條件，確認哪些做得起來、哪些不建議做。這一步不收費。
提出範圍、時程與報價，明確界定哪些做、哪些不做，避免做到一半認知不同。
分階段交付可驗收的成果，每個階段都看得到東西，不是等到最後才第一次見面。
保留調整期與教育訓練，確保團隊接得住，並依實際運作修正規則。
不需要先想清楚要做哪一項，也不用先寫需求書。說明現在的狀況，我們會直接告訴你哪些做得起來、哪些其實不必做。