電商網頁指標：7種必懂的觀念

本文引用 Hahow 100個電商營運數據指標全攻略 部分課程內容。

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網頁離開率（GA4 目前無此指標 ）

定義: 離開率是指使用者在特定網頁離開網站的百分比。 由於技術上無法得知使用者確切離開網站的時間點，因此通常將使用者最後停留的頁面視為離開頁。

分析重點:

• 觀察網頁改版前後離開率的變化，判斷改版內容是否影響使用者行為。
• 分析流量來源和內部連結對離開率的影響，例如某些流量來源或連結可能會導致使用者在特定頁面停留後離開。

優化方向:

• 引導使用者前往價值較高的頁面，例如電商網站的結帳感謝頁。
• 改善網站內容和內部連結，減少使用者在非預期頁面離開的情況。

補充說明: 由於 GA4 未提供「離開率」這項指標，若您想了解這項指標，需透過 Event 埋設並搭配 javascript 才可實現，若您有興趣可與作者聯繫。

404 網頁數量

定義: 404 網頁是指使用者因為網址輸入錯誤或網頁不存在而看到的錯誤頁面。

分析重點:

• 觀察 404 網頁數量的變化趨勢，判斷網站是否存在技術問題或外部連結錯誤。

應對措施:

• 當 404 網頁數量異常增加時，應立即檢查網站技術狀況和外部連結設定，找出問題根源並及時修復。

無效網頁數量

定義: 無效網頁是指在特定時間段內，完全沒有流量的網頁，例如一個月內沒有任何瀏覽量的網頁。

分析重點:

• 計算無效網頁的佔比，了解網站中存在多少沒有實際效益的網頁。
• 分析無效網頁的類型和原因，例如商品頁、分類頁或其他頁面，找出導致流量為零的原因。

優化方向:

• 針對無效網頁進行優化，例如調整商品上架策略、改善網頁內容或連結等，提升網頁流量和價值。
• 集中資源優化熱門網頁，例如瀏覽量較高的商品頁或分類頁，以獲得更高的投資報酬率。

到達網頁商品購買率

定義: 到達網頁商品購買率是指使用者從特定商品頁面進入網站，並最終完成交易時，訂單中包含該商品的比例。

分析重點:

• 觀察不同商品的到達網頁商品購買率，判斷廣告或其他引流方式的溝通是否準確。

優化方向:

• 針對購買率較低的商品，調整商品文案、廣告內容或其他引流方式，提升溝通準確性和吸引力。
• 將購買率較高的商品和溝通方式應用於其他商品或行銷活動，以提升整體轉換率。

內部版位價值（GA4 目前無此指標 ）

定義: 內部版位是指網站內部用於展示廣告或其他資訊的區域，例如橫幅廣告、推薦商品區塊等。

分析重點:

• 追蹤內部版位的點擊率、轉換率和其他指標，評估不同版位的效益。
• 分析使用者點擊內部版位後的行為，例如瀏覽哪些頁面、是否完成交易等，判斷版位引導的流量品質。

優化方向:

• 根據版位效益調整設計和內容，例如將點擊率高但轉換率低的版位替換成更具吸引力的內容。
• 針對不同頁面和使用者群體，展示不同的版位內容，提升版位的精準性和效益。

補充說明: 由於 GA4 尚未提供「內部宣傳報表」，所以衡量內部版位的價值需要自行透過 Event 埋設，或透過工程師進行全站開發，因牽涉網站路徑與歸因分配議題，若您想了解更多，可與作者聯繫。

網頁瀏覽完成率

定義: 網頁瀏覽完成率是指使用者將網頁滾動到底部特定百分比的比例，例如滾動到 90% 的比例，可透過 GA4 中的預設事件「scroll」來判斷該網頁是否完成 90%的瀏覽深度。

分析重點:

• 觀察不同網頁的瀏覽完成率，判斷網頁內容是否吸引使用者。
• 分析流量來源、裝置類型等因素對瀏覽完成率的影響，找出影響使用者閱讀體驗的原因。

優化方向:

• 調整網頁內容和排版，例如將重要資訊放在網頁上半部分，提升使用者閱讀體驗和完成率。

網頁瀏覽偏移率

定義: 承上個指標，網頁瀏覽偏移率是指不同類型網頁的瀏覽量佔比變化，例如商品頁、分類頁或其他頁面流量佔比的變化。

分析重點:

• 觀察不同類型網頁流量佔比的變化趨勢，判斷使用者行為的變化。
• 分析瀏覽偏移率與轉換率、客單價等指標的關係，例如商品頁流量佔比提升是否帶動轉換率和客單價的提升。

優化方向:

• 根據瀏覽偏移率調整行銷策略，例如當商品頁流量佔比提升時，可以加強商品推薦或促銷活動，以提升轉換率和客單價。