配送革命:消費者真正在意的是什麼?

「配送革命下,超市與uber的新競爭模式」

朱克強 KC

朱克強 KC

2024年1月14日 下午 3:09

Tail Tale Retail

實體超市,消費者怎麼選?離家近是最重要的,其次才是品牌,而所謂的品牌,不過就是看有沒有會員點數可以累積罷了,商品差異真的沒有那麼大的影響力(除非主打高大上的舶來品)。

當消費者懶到不想出門時,送到家就變成了必爭之地,而如同傳統電商走過的路,送貨速度要求就是快,但也如同傳統電商,當配送時間可以短到 1 天之內後,下一個門檻是半小時左右,而不是 24 到 0.5 之間的任何數字,傳統電商實驗過 18,12,6,5.....不都是隔靴搔癢?

uber 跟 foodpanda,以及 coupang 都沒在看 1 小時了,這其實從以前 pizzahut 就實證過,打電話訂 pizza 你可以等多久?既然都是送,pizza 跟生活用品的配送時間怎麼會有差?當然啦,撿理包需要的時間,那 momo 建衛星倉用 AI 做需求預估不就是要解決這個問題?

傳統超市拼了半天的 1 小時配達,接單的成本遠高於獲利,甚至跟 uber 與 foodpanda 合作,更是把珍貴的數據拱手送人。果然,uber 蒐集足夠數據後,開了自己的 uber 優市,消費者根本不在乎東西是從哪個超市撿貨的,只要訂了半小時就可以收到就好。

之前認為,生鮮電商的擂台賽,傳統超市有商品優勢,線上購物有會員優勢,配送平台有最後一哩的優勢,目前看起來,uber 已經自己建立了商品供應鏈,也完成了 dark store,掌握了數據就等於掌握了會員。那傳統超市,線上購物會有什麼招可以出呢?

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# coupang# foodpanda# uber