CRM 與會員經營,是企業與消費者互動中最直接、最關鍵的體驗之一。 Sky 多年來深入參與品牌從策略規劃到創意發想的各個層面,並善用行銷工具,持續打造出一系列活潑、有感、具成效的行銷案例。
這門課程是行銷人建立 CRM 全貌觀念與實務方針的絕佳起點。 無論是剛起步的新手,還是希望優化現有會員經營策略的資深行銷人,都非常推薦參與,從中快速建立起清晰且可執行的行動藍圖。
CRM X LINE 會員經營實戰
7/31 前享晚鳥優惠方案,帶你一次打通會員經營的核心關鍵,這堂課是業界少數專門講 CRM 並且可以實戰應用的課程,想投入 CRM 領域的同學千萬不可錯過

本課程包含以下內容:
課程簡介




課程推薦人
在會員經營越來越講求 精準與效率 的時代,這門課正好補上實務與策略間的落差。Sky 的 《CRM x LINE 會員經營實戰》 課程非常值得推薦。學員可以透過有結構的方式,系統性地掌握會員經營的關鍵——從策略設計、數據分析到工具實作都涵蓋得很完整。Sky 擅長結合科技與數據,把抽象的行銷概念轉化為實際可執行的做法,直接提升學員的 即戰力。
我與 Sky 相識多年,他是我極少數見過,能夠將 CRM 會員經營做到 深入骨髓的專家。不同於一般只談理論的講師,Sky 長期在台灣一線品牌親自操刀數位轉型,累積了 豐富而實證的經驗。他的課程不只是紙上談兵,而是真正在市場上驗證有效的 實戰方法,非常適合想在 CRM 領域進一步突破的朋友參加。
在台灣,能把 CRM 策略、數據追蹤與會員經營 講得清晰又實用的課程其實非常稀少。如果你正想提升品牌的會員經營能力,Sky 的《CRM x LINE 會員經營實戰》絕對值得一聽!這門課不只是理論,而是結合 豐富的實戰經驗,系統性地帶你從 策略架構 到 釐清數據脈絡,再到 工具應用,一步步拆解關鍵做法,讓複雜的 CRM 觀念真正落地執行。
市面上終於有 完整的 CRM 課程 了,Sky 是少數精通會員行銷與 Martech 的專家,無論是從零開始打造會員經營體系,或是深入顧問診斷都游刃有餘。這堂課把 CRM 具體做法 說得透徹,推薦給想轉向 CRM 領域的行銷人。
常見 CRM 學習問題
為什麼要學 CRM?
當 廣告成本飆升、用戶注意力碎片化 時,企業如果還停留在「買一次就算成功」的思維,實際上是在不斷把錢丟進無底洞。CRM 的核心,就是透過資料與洞察,讓每一次互動都更貼近顧客需求,把一次性交易轉變為長期、可預測的終身價值(LTV)。
更重要的是,CRM 不是學工具就好了,它是一種 以客戶為中心的經營哲學。當你能整合線上 行為 事件與線下 POS 訂單,再用 LINE、EDM、SMS 做差異化溝通,你的行銷預算就能夠被放大,這個角色現在在企業中非常重要,是行銷人非常值得投入的領域。
學 CRM 後有什麼好處?
第一,職涯價值:擁有 CRM 能力,你就懂得把「會員」變成「資產」。這不僅讓你在 SaaS、新零售、訂閱制電商 等高成長產業脫穎而出,也能轉往產品成長(Growth)或 CRM 、行銷主管等高薪職位。第二,組織價值:其實 CRM 要做得好,通常都已經擔任數據與客戶洞察的樞紐的角色了,你能和 PM 談功能優先順序、與 Sales 討論跨售策略,成為跨部門的「關鍵人物」。
學完這堂課後,你會熟練 分群、旅程、自動化 這些非常有用的技能,行銷活動從「一次性噴發」被你設計成「長尾式增長」;每一次的獲客成本,都能被多次回購攤提。這讓公司現金流更健康,你的績效也不再只看短期 ROAS,而是以 LTV、淨貢獻利潤為核心。
CRM 行銷路線到底該怎麼走?
新手可以把路線拆成三階段。階段一:「資料整備」——先確保會員資料都能進到同一張「顧客主表」。資料乾淨,後續分析才有意義,這一段並非技術活,懂得整合關鍵最重要。階段二:「分群 + 自動化」——利用 RFM、LTV 或各種行為變數,把會員標籤化,再透過 LINE OA、EDM 或 SMS 建立 各種歡迎流程、回購提醒、VIP 驚喜等自動旅程(這裡是課程重點)。
階段三:「精細化優化」——開始 A/B 測試訊息節奏、文案段落與優惠力度;更進階則與 CDP 或雲端資料倉 接軌,把即時洞察回饋給導購頁、廣告投放與客服腳本。最終你會打造一個閉環:數據 → 洞察 → 行動 → 數據,再不斷迭代,進入正向飛輪。
如何找到第一份 CRM 工作?
通常 SaaS、新創與電商品牌 對 CRM 新手最友善,因為他們正在快速擴張、願意讓你實驗。你可在 LinkedIn 或 Threads 等社群主動分享洞察,與 CRM 議題靠攏。
這堂課會帶你實際用工具操作 CRM 應用,讓你腦中在面試時能夠展開多種解法,並且可列舉案例,課程中第一章節也會提到 CRM 面試、求職的議題,讓同學面試時能夠盡可能掌握狀況。
全新手可以上這堂課嗎?
可以!課程以 初學者 為課程設計方向,所有核心觀念、專有名詞都以簡單易懂的方式呈現,確保初學者能夠快速吸收。
課程要點
打破迷思,重新思考 CRM
會員資料整合術
數據分眾精準化 ( STP + RFM)
會員旅程設計術 (MOT)
會員價值分析法
關鍵數據儀表板設計
Social CRM 實戰(LINE OA)
從數據看洞察:實戰案例演練
C360 + 實操教學
AI Agent 的未來趨勢
課程內容共 10 個單元•總時數約 5 小時
關於講師
常見問題
