暢銷課程

CRM X LINE 會員經營實戰

7/31 前享晚鳥優惠方案,帶你一次打通會員經營的核心關鍵,這堂課是業界少數專門講 CRM 並且可以實戰應用的課程,想投入 CRM 領域的同學千萬不可錯過

陳鏡文 Sky

陳鏡文 Sky

CRM X LINE 會員經營實戰
共有 55 位學員參與此課程

本課程包含以下內容:

課程長度約 5 小時
10 個課程單元
CRM X LINE 會員經營實戰 - 晚鳥優惠
➤ 7月鐵粉晚鳥價限時優惠 ➤ 4 小時全新 CRM 線上課程 ➤ 包含一份會員行銷學習脈絡圖 ➤ C360+ 系統 + 教學影片 ➤ CRM 實體課程優惠 ➤ 台新、玉山 6 期零利率
NT$12,800
預購價
NT$4,880
2025/07/31 16:00 截止

課程簡介

課程推薦人

Caroline ChiangSalesforce 流通業業務總監

CRM 與會員經營,是企業與消費者互動中最直接、最關鍵的體驗之一。 Sky 多年來深入參與品牌從策略規劃到創意發想的各個層面,並善用行銷工具,持續打造出一系列活潑、有感、具成效的行銷案例。 
這門課程是行銷人建立 CRM 全貌觀念與實務方針的絕佳起點。 無論是剛起步的新手,還是希望優化現有會員經營策略的資深行銷人,都非常推薦參與,從中快速建立起清晰且可執行的行動藍圖

Jill headshot

JillAppier Head of Sales

在會員經營越來越講求 精準與效率 的時代,這門課正好補上實務與策略間的落差。Sky 的 《CRM x LINE 會員經營實戰》 課程非常值得推薦。學員可以透過有結構的方式,系統性地掌握會員經營的關鍵——從策略設計、數據分析到工具實作都涵蓋得很完整。Sky 擅長結合科技與數據,把抽象的行銷概念轉化為實際可執行的做法,直接提升學員的 即戰力

Tim Su headshot

Tim SuDTC CEO

我與 Sky 相識多年,他是我極少數見過,能夠將 CRM 會員經營做到 深入骨髓的專家。不同於一般只談理論的講師,Sky 長期在台灣一線品牌親自操刀數位轉型,累積了 豐富而實證的經驗。他的課程不只是紙上談兵,而是真正在市場上驗證有效的 實戰方法,非常適合想在 CRM 領域進一步突破的朋友參加。

鋼鐵V(薇琪) headshot

鋼鐵V(薇琪)CRM 專家

在台灣,能把 CRM 策略、數據追蹤與會員經營 講得清晰又實用的課程其實非常稀少。如果你正想提升品牌的會員經營能力,Sky 的《CRM x LINE 會員經營實戰》絕對值得一聽!這門課不只是理論,而是結合 豐富的實戰經驗,系統性地帶你從 策略架構釐清數據脈絡,再到 工具應用,一步步拆解關鍵做法,讓複雜的 CRM 觀念真正落地執行。

Dennis headshot

樊松蒲 Dennis高價值行銷人才幕後推手

市面上終於有 完整的 CRM 課程 了,Sky 是少數精通會員行銷與 Martech 的專家,無論是從零開始打造會員經營體系,或是深入顧問診斷都游刃有餘。這堂課把 CRM 具體做法 說得透徹,推薦給想轉向 CRM 領域的行銷人。

常見 CRM 學習問題

為什麼要學 CRM?

廣告成本飆升用戶注意力碎片化 時,企業如果還停留在「買一次就算成功」的思維,實際上是在不斷把錢丟進無底洞。CRM 的核心,就是透過資料與洞察,讓每一次互動都更貼近顧客需求,把一次性交易轉變為長期、可預測的終身價值(LTV)。

更重要的是,CRM 不是學工具就好了,它是一種 以客戶為中心的經營哲學。當你能整合線上 行為 事件與線下 POS 訂單,再用 LINE、EDM、SMS 做差異化溝通,你的行銷預算就能夠被放大,這個角色現在在企業中非常重要,是行銷人非常值得投入的領域。

學 CRM 後有什麼好處?

第一,職涯價值:擁有 CRM 能力,你就懂得把「會員」變成「資產」。這不僅讓你在 SaaS、新零售、訂閱制電商 等高成長產業脫穎而出,也能轉往產品成長(Growth)或 CRM 、行銷主管等高薪職位。第二,組織價值:其實 CRM 要做得好,通常都已經擔任數據與客戶洞察的樞紐的角色了,你能和 PM 談功能優先順序、與 Sales 討論跨售策略,成為跨部門的「關鍵人物」。

學完這堂課後,你會熟練 分群、旅程、自動化 這些非常有用的技能,行銷活動從「一次性噴發」被你設計成「長尾式增長」;每一次的獲客成本,都能被多次回購攤提。這讓公司現金流更健康,你的績效也不再只看短期 ROAS,而是以 LTV、淨貢獻利潤為核心。

CRM 行銷路線到底該怎麼走?

新手可以把路線拆成三階段。階段一:「資料整備」——先確保會員資料都能進到同一張「顧客主表」。資料乾淨,後續分析才有意義,這一段並非技術活,懂得整合關鍵最重要。階段二:「分群 + 自動化」——利用 RFM、LTV 或各種行為變數,把會員標籤化,再透過 LINE OA、EDM 或 SMS 建立 各種歡迎流程、回購提醒、VIP 驚喜等自動旅程(這裡是課程重點)。

階段三:「精細化優化」——開始 A/B 測試訊息節奏、文案段落與優惠力度;更進階則與 CDP 或雲端資料倉 接軌,把即時洞察回饋給導購頁、廣告投放與客服腳本。最終你會打造一個閉環:數據 → 洞察 → 行動 → 數據,再不斷迭代,進入正向飛輪。

如何找到第一份 CRM 工作?

通常 SaaS、新創與電商品牌 對 CRM 新手最友善,因為他們正在快速擴張、願意讓你實驗。你可在 LinkedIn 或 Threads 等社群主動分享洞察,與 CRM 議題靠攏。

這堂課會帶你實際用工具操作 CRM 應用,讓你腦中在面試時能夠展開多種解法,並且可列舉案例,課程中第一章節也會提到 CRM 面試、求職的議題,讓同學面試時能夠盡可能掌握狀況。

全新手可以上這堂課嗎?

可以!課程以 初學者 為課程設計方向,所有核心觀念、專有名詞都以簡單易懂的方式呈現,確保初學者能夠快速吸收。

課程要點

打破迷思,重新思考 CRM

會員資料整合術

數據分眾精準化 ( STP + RFM)

會員旅程設計術 (MOT)

會員價值分析法

關鍵數據儀表板設計

Social CRM 實戰(LINE OA)

從數據看洞察:實戰案例演練

C360 + 實操教學

AI Agent 的未來趨勢

課程內容
共 10 個單元總時數約 5 小時

關於講師

陳鏡文 Sky
陳鏡文 Sky
外商與 FMCG 領域 CRM 策略顧問

專業經歷:
擁有超過十年的 CRM 及 數位行銷 專業經驗,精通數據驅動的顧客關係管理及行銷策略。

曾任職於:
- 知名外商企業,累積跨國行銷經驗,深耕品牌推廣。
- 快速消費品(FMCG)領域,專注於高效精準行銷與客戶維護。
- Apple 連鎖通路,負責數位通路策略,提升顧客忠誠度。

現職:
現任 數位轉型經理,專注於推動企業數位化轉型,並領導顧客關係管理創新應用,提升顧客體驗與品牌價值。

瞭解更多

常見問題

關於付費與購買
關於課程與觀看問題
關於帳號及後續問題
CRM X LINE 會員經營實戰
共有 55 位學員參與此課程

本課程包含以下內容:

課程長度約 5 小時
10 個課程單元
CRM X LINE 會員經營實戰 - 晚鳥優惠
➤ 7月鐵粉晚鳥價限時優惠 ➤ 4 小時全新 CRM 線上課程 ➤ 包含一份會員行銷學習脈絡圖 ➤ C360+ 系統 + 教學影片 ➤ CRM 實體課程優惠 ➤ 台新、玉山 6 期零利率
NT$12,800
預購價
NT$4,880
2025/07/31 16:00 截止