Q: 直播課程怎麼退費？

【請注意，由於直播課程中，包含多個課程商品，請務必詳細了解退費規則。】 如有退費需求，請依照以下規範申請，期限標準將依據課程商品之開課日為基準。 若課程開始則無法退款，退款需於購買的直播開始前提出，如於課程開始後提出，將不受理退款。（若為購買8合1課程，則扣除已開課堂數金額退款*） 若購買的課程尚未開始，則依照購買當時優惠價-已開課優惠價 為退款金額*。 若開課堂數已達50％，則不接受退費，意即第五堂開課後，則不接受退款。 若課程開始，僅接受退款剩餘未開始課程費用，無法指定課程退款。 若為購買單堂課程，則依照當時優惠金額退款。（依單堂課優惠金額為計算標準） 舉例：若第一堂課結束後，選擇退款剩餘課程，則依照當時購買折數（舉例早鳥7折）退款剩餘金額為：13,860 ( 7折早鳥價 ) - 2,056 ( 第一堂直播課7折早鳥價 ) = 11,774 如訂單中有購買其他數位簡報室 官網販售之課程，退費規範仍以「原課程頁面之退費政策」為準，不適用以上特殊規則。

Q: 課程有觀看期限嗎？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">購買課程後，按 課程介紹頁所顯示的可觀看日期為準 ，您在可觀看期間內，重複觀看內容！ <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。

Q: 如果想跟老師發問，有什麼管道嗎？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！ *「Google 與 Meta 廣告投手實戰培訓班」的同學 可以透過 LINE 專屬的討論群組向老師提問！

Question 1

我有拿到課程優惠代碼，該如何使用？

Accepted Answer

點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。

請輸入你的優惠券代碼後，直接按「Enter 輸入鍵」，或是點選「套用」即可！

小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

Question 2

付款方式有幾種？可以接受分期付款嗎？

Accepted Answer

我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。

分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。

Question 3

購買課程有提供發票嗎？

Accepted Answer

我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。

Question 4

發票可以打統編嗎？

Accepted Answer

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。

Question 5

海外學員是否可以觀看課程？

Accepted Answer

可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。

根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

Question 6

關於退費申請

Accepted Answer

由於本商品屬於數位商品，根據〈通訊交易解除權合理例外情事適用準則〉一旦販售後並不適用鑑賞期，故恕不接受退課、退費、換課之申請。

若您於正式開課前購買，則可無條件退費，請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱，來信至 service@tbr.digital 會有專人審核後受理退費。

Question 7

選擇 ATM / 超商繳費方式，卻忘記去繳款，該怎麼辦？

Accepted Answer

逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。

提醒你，請務必在 7 日繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

Question 8

直播課程怎麼退費？

Accepted Answer

【請注意，由於直播課程中，包含多個課程商品，請務必詳細了解退費規則。】

如有退費需求，請依照以下規範申請，期限標準將依據課程商品之開課日為基準。

若課程開始則無法退款，退款需於購買的直播開始前提出，如於課程開始後提出，將不受理退款。（若為購買8合1課程，則扣除已開課堂數金額退款*）
若購買的課程尚未開始，則依照購買當時優惠價-已開課優惠價為退款金額*。
若開課堂數已達50％，則不接受退費，意即第五堂開課後，則不接受退款。
若課程開始，僅接受退款剩餘未開始課程費用，無法指定課程退款。
若為購買單堂課程，則依照當時優惠金額退款。（依單堂課優惠金額為計算標準）

舉例：若第一堂課結束後，選擇退款剩餘課程，則依照當時購買折數（舉例早鳥7折）退款剩餘金額為：13,860 ( 7折早鳥價 ) - 2,056 ( 第一堂直播課7折早鳥價 ) = 11,774

如訂單中有購買其他數位簡報室官網販售之課程，退費規範仍以「原課程頁面之退費政策」為準，不適用以上特殊規則。

Question 9

購買成功後，我該如何觀看課程？

Accepted Answer

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後，觀課方式如下：

請前往學院網站右上方點選「登入」
確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！

如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。

（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

*如果你購買的是「Google 與 Meta 廣告投手實戰培訓班」上課權限將於 11/18 開通。

課程採每週更新，你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

Question 10

課程有觀看期限嗎？

Accepted Answer

購買課程後，按課程介紹頁所顯示的可觀看日期為準，您在可觀看期間內，重複觀看內容！

如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。

Question 11

我該如何調整影片播放速度？

Accepted Answer

你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

Question 12

我該如何調整影片畫質？

Accepted Answer

目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。

使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。

使用行動裝置（IOS／Android），會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

Question 13

為什麼我的帳號註冊後，沒有收到驗證郵件？

Accepted Answer

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。

建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至 hi@teachify.tw ，將有專人為你處理。

Question 14

忘記帳戶密碼怎麼辦？

Accepted Answer

Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。

Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。

小提醒：此步驟為學員操作程序，不適用學院管理者。

Question 15

如果想跟老師發問，有什麼管道嗎？

Accepted Answer

你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！

*「Google 與 Meta 廣告投手實戰培訓班」的同學可以透過 LINE 專屬的討論群組向老師提問！

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