商業成功的關鍵在於細節

發現商業中的微細之美,精準細節塑造卓越品牌

朱克強 KC

朱克強 KC

2024年1月14日 下午 2:41

Tail Tale Retail

兩句老話 Retail is detail,以及 Devil is in the details. 這也說明了,在百貨零售業裡細節的重要性,一著不慎,滿盤皆輸。

不論是大到商模的規劃,系統的建置,還是細到商品的開發,廣告的文案,都必須留意方方面面的細節,之前,都是靠有經驗的老手瞻前顧後,但這樣的學習成本是高的,為了要降低組織內外的溝通成本,迅速提升個人以及組織的學習效率,就必須有系統地將各種需求中的細節,明確,清晰,詳盡地紀錄下來。

借用奧美 Ogilvy 的 Brief 文件的概念,我個人認為是最經典且簡潔的細節整理方式。每一件事,都要先確定目的是什麼,或者說,希望得到什麼樣的結果,但同時要了解,對於品牌,或著說公司來說,有什麼長期的品牌形象,或者是帶給消費者的印象是什麼,以及競業是誰,他們的產品或服務又是什麼。

分析完自身與競業,以及這個案子的目的及預期後,就是這個案子對人的影響,雖然多數的案子都是對消費者,但同時間,尤其是在案子執行時,對管理階層,其他部門,或者是執行單位會造成什麼影響,也是必須要考量的。

不論是上述哪一類,或全部類別的人,要解決什麼問題,最重要的訴求在哪裡,希望執行後會有什麼變化,例如執行時節省人力,改變作業流程,或者改變消費者心態等。更重要的,是為什麼這些人會認同你的訴求。

再來,就是執行時,會有哪些條件限制,例如有無 CI 或 Design Guideline 要遵守等等,以及是否有必要揭露的訊息,例如許可字號等。

任何案子,在發想階段,如果能將這些細節都能完整的分析清楚,並且能在執行時隨時檢討與修正,必定能減少失誤的發生,即便在一個多人協作的專案中,也能很快的聚焦,讓團隊成員能 always on the same page。

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