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title: "報表的名字就已經決定解決問題的界線"
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published_at: 2024-03-04
modified_at: 2024-04-01
author: "樊松蒲 Dennis"
category: "行銷數據雜談"
tags: ["數據驅動", "報表名稱"]
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# 報表的名字就已經決定解決問題的界線

> 有對的名字，很多事情就先贏一半了

By **樊松蒲 Dennis** - 數位簡報室 創辦人、AI 企業內訓講師 | 2024-03-04

古代驅魔儀式的先決條件在古代基督教的驅魔儀式中，有一個很重要的起手式，就是驅魔前都要先知道惡魔的「#名字」，查到名字後，才能夠藉此找到方法相對應的方法驅魔。所以，要打敗惡魔的第一步，就是要先知道祂的名字。其實數據分析也是一樣的。當你看到一堆數字，卻不知道那些指標叫做什麼的時候，你根本無從分析。所以學數據分析的第一步就是：先知道你眼前的指標叫什麼名字知道名字後，你自然就可以用各種方式找到這個指標的定義了。 我們在面對未知事物時，都會恐慌直到這個未知事物被取名字後，它就不再令人畏懼了。「名字」是一種最短的咒語。所以，各位你報表的名字一定要取好。當報表的名字被確定的時候，他能夠處理的問題範圍也確定了。而我認為作為中、高階運營主管，應該要能夠說出「我要看什麼報表」而且要說出報表的「全名」因為報表的名字本身就包含了要解決問題的界線至於這張報表要用什麼指標組成、哪來的、怎麼呈現都是其次了。 但是，當中高階主管說不出報表名字的時候...所謂的數據決策就會被現有的 Excel 檔案、數據分析師憑喜好拉出的報表、各路主管從多方來源看到的數字給左右每張報表都應該要有對應的「#行動方案清單」所以當你查看「#報表A」，就應該有一個「#行動方案清單A」來對應那張報表。如果中高階主管腦中沒有「#行動方案清單A」那「#報表A」根本不該被製造出來。---舉個昨晚跟 朱克強 KC Chu 聊報表問題時，他提到的例子我知道很多公司都在做所謂的「#跨渠道銷售報表」雖然我也偶爾會做到這種任務，但老實說大部分情況下這真的只是一種高階主管們的癖好而已如果沒有「跨渠道的行動方案清單」，那看跨渠道的銷售報表要幹嘛呢？這張表的價值就只是省掉用 Excel 把多個渠道的數字加總在一起的時間而已有什麼價值嗎？可能有人會說「討厭，啊人家要先看到報表，才能決定啊！」想問問，你或你的主管是以下哪一種呢？(1) 心中先有個假設，才用數據驗證想法 。(2) 眼睛先看到數據，才在心中組裝想法 。 這兩個決策品質完全不同喔。 舉個例子「太陽今天沒有升起」於是召集了大家開個討論會。這時候有人拿出一張「#太陽每日升起記錄表」看到「#太陽每日升起記錄表」的人們開始檢討起了太陽的異常現象。 但這應該是看錯報表吧？真正要看的報表名稱是「#烏雲每日出現記錄表」解決太陽沒出現的問題，關鍵不在太陽，而在烏雲出現的報表。 回到上個段落提到的：「太陽今天沒有出現」，這是個事實。但如果你：(1) 心中先有個假設，才用數據驗證想法 ：通常是先看 #烏雲報表(2) 眼睛先看到數據，才在心中組裝想法 ： 通常是先看 #太陽報表 你是先看哪一張表呢？如果你是先看 #太陽報表 的話你的下一步就會是去查看去年同一日，太陽是否也是沒有升起。非常巧的是，太陽剛好也是沒有於是為了嚴謹，你又去查了前年同一日，天啊剛好也是沒有升起。所以直接證明了，往後每一年的太陽都不會在今天升起。會議結束。是的，你陷入在無意義的 YOY 與各種無效忙碌之中。—如果你是先看 #烏雲報表 的話呢？恩，今天有烏雲，所以這件事不需要做任何行動了。會議結束。 總結：幫你的報表取個好名字，從名稱上就知道能解決什麼事。大部分的決策都不需要報表，只有你的假設需要驗證時才需要。你沒有任何假設的時候，你公司會有幾千張無用報表等著你拜讀。