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title: "配送革命：消費者真正在意的是什麼？"
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url: https://tbr.digital/posts/delivery-revolution
published_at: 2024-01-14
modified_at: 2024-02-22
author: "朱克強 KC"
category: "Tail Tale Retail"
tags: ["coupang", "foodpanda", "uber"]
access: public_access
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# 配送革命：消費者真正在意的是什麼？

> 「配送革命下，超市與uber的新競爭模式」

By **朱克強 KC** - 數位簡報室 共同創辦人 | 2024-01-14

實體超市，消費者怎麼選？離家近是最重要的，其次才是品牌，而所謂的品牌，不過就是看有沒有會員點數可以累積罷了，商品差異真的沒有那麼大的影響力（除非主打高大上的舶來品）。 當消費者懶到不想出門時，送到家就變成了必爭之地，而如同傳統電商走過的路，送貨速度要求就是快，但也如同傳統電商，當配送時間可以短到 1 天之內後，下一個門檻是半小時左右，而不是 24 到 0.5 之間的任何數字，傳統電商實驗過 18，12，6，5.....不都是隔靴搔癢？ uber 跟 foodpanda，以及 coupang 都沒在看 1 小時了，這其實從以前 pizzahut 就實證過，打電話訂 pizza 你可以等多久？既然都是送，pizza 跟生活用品的配送時間怎麼會有差？當然啦，撿理包需要的時間，那 momo 建衛星倉用 AI 做需求預估不就是要解決這個問題？ 傳統超市拼了半天的 1 小時配達，接單的成本遠高於獲利，甚至跟 uber 與 foodpanda 合作，更是把珍貴的數據拱手送人。果然，uber 蒐集足夠數據後，開了自己的 uber 優市，消費者根本不在乎東西是從哪個超市撿貨的，只要訂了半小時就可以收到就好。 之前認為，生鮮電商的擂台賽，傳統超市有商品優勢，線上購物有會員優勢，配送平台有最後一哩的優勢，目前看起來，uber 已經自己建立了商品供應鏈，也完成了 dark store，掌握了數據就等於掌握了會員。那傳統超市，線上購物會有什麼招可以出呢？