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title: "全渠道AI智能客服 Alta.DI - 功能介紹"
seo_title: "全渠道AI智能客服 Alta.DI - 數位簡報室 Martech 直播間"
seo_description: "Data-DI 推出一站式顧客經營數據平台 Alta.DI，幫助店家掌握顧客的每段互動旅程，打造與品牌的峰值購物體驗"
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# 全渠道AI智能客服 Alta.DI - 功能介紹

> Martech 直播間系列

## Description

您是否也曾經遇過這些問題：訊息跨不同渠道，客服回覆慢，顧客找不到答案？ 客戶總在晚上和週末詢問問題，客服回應不即時？ 行銷活動無法針對個人需求，效果不佳？ Data-DI 推出一站式顧客經營數據平台 Alta.DI，幫助店家掌握顧客的每段互動旅程，打造與品牌的峰值購物體驗 本活動適合誰？行銷數據分析師透過 CDP 與行銷自動化、結合智能客服，可以提煉出很多有用的洞察。營運主管如果你想一站式解決多種營運節點，這套工具非常適合你嘗試看看。CRM 主管這套工具能夠用最有效率的方式幫你解決用戶的標籤、回應、溝通問題。 直播活動資訊工具名稱Alta.DI主要用途AI智能客服、CDP、行銷自動化工具官網Alta.DI 官方網站直播講者Alta.DI 解決方案顧問 包威棣直播時間2024/9/12 10:30~12:00 台灣代理商神策諮詢顧問請注意！參加本活動即代表您同意將 Email 資料作為行銷用途，意即您可能會收到來自廠商的行銷或教學信件。 Alta-DI 簡介Alta-DI 是一款專為數據工程師和數據分析師設計的數據整合平台，旨在幫助企業將來自多種數據來源的資料轉換、整合並導入集中式數據庫或數據湖中。該平台提供高度靈活的數據處理工具，支持批量和實時數據處理，並具備強大的數據清理與轉換功能，讓企業能夠快速整理和分析數據。此外，Alta-DI 擁有直觀的界面和自動化工作流程，讓用戶在處理複雜數據時能夠更加高效。這些功能幫助企業提升決策效率，使數據驅動的業務決策更為精確和及時。 AI 智能客服特色重點✅ 全通路客服工作台，整合包括 Facebook、LINE、Instagram、IG/FB私訊、Email、SMS、WhatsApp 等聊天平台，不遺漏任何客戶訊息！✅ AI 機器人 7x24 全天候即時服務，精準語意理解與知識學習，協助解決 80% 一線問題，解放客服重複性工作✅ 一鍵上傳檔案 AI 自動學習，15min 輕鬆配置完成上線✅ 商品資料導入學習，可針對客戶需求進行售前導購✅ 強大 AI Copilot，協助智能生成回覆、查找知識庫、總結對話紀錄等，提高手續減少客戶等待 顧客標籤平台特色重點✅ 與開店平台及電商平台數據無縫串接，一鍵輕鬆系統上線下全通路數據，精準掌握客戶樣貌。✅ 依據規則自動進行數據標籤，實現精細多群組客層管理。 MA 自動化行銷特色重點✅ 精準個人行銷，提升單客 LTV，彈性調整觸發策略，跨觸點溝通策略✅ 績效看板一站式掌握行銷成效

## Course Info

- Lectures: 1
- Video: 1.5h
- Students: 61

## Instructors

### 包威棣
*解決方案顧問 *

曾參與包含證券、電商、零售等多客戶的數位經營體系設計和數據驅動諮詢專案。 服務內容包括深度挖掘與梳理數據需求，提供場景化解決方案，規劃數位轉型階段並建議落地方案。

## Curriculum

### 全渠道AI智能客服 Alta.DI - 功能介紹 (1h 20m)

- 直播回放影片 (1h 20m)

## Pricing

### 免費觀看回放 - NT$300

輸入折扣碼 TBR300 ，可以全額折抵觀看回放。